Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

A Program szakmai márkaneve: „She Sells”. A Program az Abeille.ai módszertani és technológiai megoldásaira, valamint közreműködő szakértők, facilitátorok és AI-coachok bevonására épül. A Résztvevővel szembeni szerződéses kötelezettségekért - eltérő írásbeli tájékoztatás hiányában - a fenti Szolgáltató felel.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Szolgáltató által szervezett She Sells tréningprogramra („Program”) történő jelentkezés, részvétel és kapcsolódó szolgáltatások feltételeit szabályozza.

2.2. Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden jelentkezőre, résztvevőre, valamint – amennyiben a részvételi díjat munkáltató vagy más szervezet fizeti – a megrendelő szervezetre is.

2.3. A jelentkezés elküldésével, a megrendelés véglegesítésével vagy az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével a jelentkező kijelenti, hogy az ÁSZF-et a szerződéskötés előtt megismerte, megértette és elfogadta.

2.4. Ha a Résztvevő természetes személyként, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, fogyasztónak minősül. Ha a részvételt gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy más szervezet üzleti célból rendeli meg, a fogyasztókra irányadó különös jogok csak akkor alkalmazandók, ha azt jogszabály kifejezetten előírja.

3. A Program tárgya, felépítése és célja

3.1. A She Sells egy B2B-fókuszú fejlesztőprogram, elsősorban B2B-értékesítésben dolgozó nők számára. A program négy modulból, öt egymást követő héten megtartott, összesen öt online és/vagy személyes, egyenként 90 perces csoportos alkalomból áll:

• 1. modul - Lead the Shift / Vezesd a változást: Mindset, belső narratívák, Sales Archetype önreflexió.
• 2. modul - Measure to Move / Mérj és indulj: Önértékelés, kompetenciatérkép, diagnosztikai megközelítések és prioritások.
• 3. modul - Growth in Action / 2 alkalom: Cselekedj és növekedj: Nehéz tárgyalások és konfliktushelyzetek // AI-coaching gyakorlatok.
• 4. modul - Close the Gap / Hozd ki magadból a maximumot: Önbizalom, önbecsülés, fejlődés összegzése és egyéni fejlesztési terv.

3.2. A Program fejlesztési, képzési és önreflexiós szolgáltatás. Nem minősül pszichoterápiának, egészségügyi ellátásnak, jogi, adózási vagy pénzügyi tanácsadásnak, hatóságilag elismert szakképesítést adó képzésnek, és önmagában nem garantál konkrét értékesítési, jövedelmi, karrier- vagy üzleti eredményt.

3.3. Az egyes alkalmak részletes témája, facilitátora, sorrendje, nyelve vagy alkalmazott módszere indokolt esetben módosulhat, feltéve, hogy a Program lényegi célja és összértéke nem csökken.

4. Jelentkezés és a szerződés létrejötte

4.1. A jelentkezés a Szolgáltató által megjelölt online űrlapon, e-mailben vagy más írásbeli módon történik.

4.2. A jelentkezés elküldése önmagában nem feltétlenül biztosít helyet. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a jelentkezést írásban visszaigazolja, és – ha a visszaigazolás így rendelkezik – a részvételi díj a megadott határidőben beérkezik.

4.3. A férőhelyek száma korlátozott lehet. Túljelentkezés esetén a Szolgáltató a jelentkezések beérkezési és/vagy fizetési sorrendjét, illetve a célcsoporthoz való illeszkedést is figyelembe veheti.

4.4. A jelentkező felel az általa megadott adatok pontosságáért, továbbá azért, hogy a számlázási és kapcsolattartási adatok valósak és teljesek legyenek.

5. Részvételi díj, Early Bird ár, kedvezmények és fizetési feltételek

5.1. A Program aktuális teljes és Early Bird részvételi díját, az alkalmazandó adótartalmat, a kedvezmény érvényességét és a határidőket, valamint a fizetési feltételeket a jelentkezési felület, ajánlat vagy visszaigazoló e-mail tartalmazza.

5.2. Az Early Bird kedvezményes díj kizárólag akkor alkalmazható, ha a teljes kedvezményes díj a meghirdetett Early Bird határidőig jóváírásra kerül a Szolgáltató számláján. A határidő elmulasztása esetén a normál részvételi díj fizetendő.

5.3. A teljes részvételi díjat minden esetben a Program első alkalma előtt kell megfizetni. A Szolgáltató jogosult a részvételt és az online hozzáféréseket a teljes díj beérkezéséig visszatartani.

5.4. A Szolgáltató a fizetésről a hatályos jogszabályok szerinti számlát állít ki. Céges megrendelés esetén a számla a megrendelő szervezet részére készül, de a kijelölt Résztvevő az ÁSZF részvételi, titoktartási és felhasználási szabályait személyesen is köteles betartani.

5.5. A banki vagy fizetési szolgáltatói költségeket - eltérő tájékoztatás hiányában - a fizető fél viseli. Részletfizetés csak a Szolgáltató előzetes írásbeli jóváhagyásával lehetséges.

5.6. A kedvezmények a mindenkor érvényes Kedvezmény Tájékoztatón feltüntetett adatok szerint értendőek.

6. Első alkalom utáni 100%-os programgarancia

6.1. A Szolgáltató a jogszabályon alapuló elállási és felmondási jogoktól független, önkéntes programgaranciát vállal: ha a Résztvevő az első online alkalmon részt vesz, és azt követően úgy ítéli meg, hogy a Program nem megfelelő számára, kérheti a ténylegesen megfizetett részvételi díj 100%-os visszatérítését.

6.2. A visszatérítési igényt legkésőbb az első alkalom befejezését követő első munkanapon belül, egyértelmű írásbeli nyilatkozattal kell megküldeni az info@abeille.hu címre. A nyilatkozatban fel kell tüntetni a Résztvevő nevét, számlázási nevét, a Program megnevezését és a Résztvevő számára korábban megküldött számla másolatát. Indokolás nem kötelező, ugyanakkor rövid visszajelzést szívesen fogad a Szolgáltató.

6.3. A határidőben benyújtott igény alapján a Szolgáltató a befizetett díjat legkésőbb 8 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Résztvevő további alkalmakra és Program-anyagokra vonatkozó hozzáférése a visszatérítési igény közlésével megszűnik.

6.4. A programgarancia egyszer vehető igénybe ugyanazon Résztvevő által, és nem terjed ki olyan, külön megrendelt szolgáltatásra, egyéni coachingra, vagy más termékre, amelynek díja nem része a jelen Program részvételi díjának.

7. Résztvevői lemondás, távolmaradás és helyettesítés

7.1. A 6. pont szerinti jogok gyakorlását követően vagy azok hiányában a Résztvevő általi lemondásra az alábbi feltételek alkalmazandók:

• A Program kezdete előtt legalább 14 nappal történő írásbeli lemondás esetén a befizetett díj visszatéríthető, 5% adminisztrációs díj levonásával;
• A Program kezdete előtti 4-13. napon történő lemondás esetén a befizetett díj 60%-a téríthető vissza;
• A Program kezdete előtti 3 napon belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a díj nem visszatéríthető.

7.2. A fenti lemondási szabályok nem korlátozzák a fogyasztót megillető kötelező jogokat, valamint a 6. pont szerinti programgaranciát.

7.3. A Program csoportfolyamatára tekintettel egyes alkalmak pótlása főszabály szerint nem biztosított. Ha felvétel vagy összefoglaló készül, annak hozzáférhetővé tétele automatikus jogosultság.

7.4. Céges megrendelés esetén a megrendelő a Program kezdete előtt legkésőbb 3 munkanappal, a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával másik, a célcsoportnak megfelelő Résztvevőt jelölhet. A Program megkezdése után személycsere a csoport bizalmi működése miatt nem biztosított.

8. A Szolgáltató általi módosítás, halasztás vagy törlés

8.1. A Szolgáltató jogosult az időpontot, facilitátort vagy online platformot indokolt esetben módosítani. A Résztvevőket a változásról a lehető leghamarabb írásban értesíti.

8.2. Ha egy alkalom a Szolgáltatónak felróható okból elmarad, a Szolgáltató elsődlegesen pótidőpontot biztosít. Ha a teljes Program törlésre kerül, vagy a pótidőpont objektíven nem biztosítható, a Szolgáltató a nem teljesített szolgáltatásra eső díjat visszatéríti.

8.3. Ha a Program megfelelő lebonyolításához szükséges minimális létszám nem teljesül, a Szolgáltató jogosult a Programot elhalasztani vagy törölni. Törlés esetén a Résztvevő a teljes befizetett díj visszatérítésére jogosult, de ezen felül kártérítést nem követelhet, kivéve, ha azt kötelező jogszabály előírja.

8.4. A Szolgáltató jogosult programonkénti minimális létszámot meghatározni. Amennyiben a jelentkezők száma nem éri el a minimális létszámot, a Szolgáltató jogosult a Program törlésére, a befizetett díjak teljes visszafizetése mellett. A törlést Szolgáltató köteles a kitűzött kezdő dátum előtt legalább 2 munkanappal bejelenteni. A díjak visszafizetését Szolgáltató köteles a bejelentést követő 3 munkanapon belül megtenni.

10. Online részvétel technikai feltételei

10.1. A Résztvevő köteles gondoskodni stabil internetkapcsolatról, kamerával és mikrofonnal rendelkező eszközről, megfelelő böngészőről, az online platform használatához szükséges szoftverről, valamint nyugodt és bizalmas részvételi környezetről.

10.2. A belépési linkek és hozzáférési adatok személyre szólnak, azok harmadik személynek nem adhatók át. A jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén a Szolgáltató a hozzáférést felfüggesztheti.

10.3. A Résztvevő saját technikai hibájából, internetkimaradásából vagy eszközhibájából eredő részvételi nehézség nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.

11. AI-coachok és külső digitális eszközök használata

11.1. A Program során az Abeille.ai AI-coachai - többek között Frank, Eva, Leo és Robin - valamint whiteboard, videókonferencia, kérdőív- és más digitális eszközök alkalmazhatók. Ezek célja a felkészülés, önreflexió, gyakorlás és strukturált visszajelzés támogatása.

11.2. Az AI által generált tartalom automatizált javaslat, amely téves, hiányos vagy a konkrét üzleti helyzetre nem alkalmazható elemeket tartalmazhat. A Résztvevő köteles az eredményt szakmai mérlegeléssel használni, és a saját döntéseiért felel.

11.3. A Résztvevő az AI-coachokba vagy más külső eszközökbe nem tölthet fel üzleti titkot, személyes adatot, ügyfélinformációt, bizalmas szerződéses adatot vagy más, harmadik személyre visszavezethető adatot, kivéve, ha erre megfelelő jogalappal és engedéllyel rendelkezik. Gyakorlatokhoz anonimizált vagy fiktív adatok használata javasolt.

11.4. Egyes külső platformok használatára azok saját felhasználási és adatkezelési feltételei is vonatkozhatnak. Ezek lényeges elemeiről a Szolgáltató a használat előtt tájékoztatást ad.

12. Csoportbiztonság, titoktartás és magatartási szabályok

12.1. A Program bizalmi csoportfolyamat. A Résztvevő köteles bizalmasan kezelni más résztvevők személyes történeteit, üzleti példáit, hozzászólásait, önértékelési eredményeit és minden olyan információt, amelyről észszerűen felismerhető, hogy nem nyilvános.

12.2. A Résztvevő más résztvevőről képernyőképet, hang- vagy videófelvételt nem készíthet, a csoportban elhangzottakat nem teheti közzé és nem továbbíthatja harmadik személynek az érintett előzetes, kifejezett hozzájárulása nélkül.

12.3. Elvárt a tiszteletteljes, diszkriminációtól, zaklatástól és személyeskedéstől mentes kommunikáció. A Szolgáltató súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén a Résztvevőt figyelmeztetheti, elnémíthatja vagy kizárhatja. Súlyos, a csoport biztonságát vagy mások jogait veszélyeztető magatartás miatti kizárás esetén díj-visszatérítés nem jár, kivéve a kötelező jogszabályi eseteket.

13. Felvételek, képernyőfotók és kommunikációs célú tartalmak

13.1. Online alkalomról hang- vagy videófelvétel kizárólag előzetes tájékoztatás alapján és a szükséges adatvédelmi jogalap fennállásával készülhet. A Szolgáltató a felvétel megkezdését jól érzékelhetően jelzi.

13.2. A csoportképek, képernyőfotók, idézetek, résztvevői vélemények vagy LinkedIn-kommunikációs tartalmak marketingcélú felhasználása kizárólag az érintett Résztvevő külön, önkéntes és visszavonható hozzájárulása alapján történhet. A hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása nem érinti a Programban való részvételt.

13.3. A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt jogszerűen végzett adatkezelést, és az interneten harmadik felek által továbbosztott tartalmak teljes eltávolítása nem minden esetben biztosítható.

14. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok

14.1. A Program elnevezése, szerkezete, prezentációi, workbookjai, kérdőívei, önértékelései, sablonjai, videói, WOPSA, 5G, SPANCO/SPANCOP és más módszertani elemei, valamint az Abeille.ai platform és AI-coachok tartalmai szerzői jogi, védjegy- vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

14.2. A Résztvevő a számára átadott anyagokat kizárólag saját szakmai fejlődése és belső munkavégzése céljára, nem kizárólagos, át nem ruházható módon használhatja.

14.3. Tilos az anyagok egészének vagy lényeges részének másolása, értékesítése, nyilvános közzététele, tréningként történő továbbadása, mesterségesintelligencia-rendszer tanítására történő felhasználása, valamint a hozzáférések megosztása a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül.

15. Adatkezelés

15.1. A Szolgáltató a jelentkezés, szerződéskötés, számlázás, Program-szervezés, kapcsolattartás, online részvétel, kérdőívek, visszajelzések, esetleges felvételek és jogi igényérvényesítés során személyes adatokat kezel.

15.2. Az adatkezelés részletes feltételeit - ideértve az adatkezelő személyét, célokat, jogalapokat, megőrzési időket, címzetteket, adatfeldolgozókat, esetleges harmadik országbeli adattovábbítást és érintetti jogokat - a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF elfogadása előtt elérhető.

15.3. A Sales Archetype, ISCA és önbizalom/önbecsülés önértékelések eredményei személyes, esetenként érzékeny jellegű információk lehetnek. Ezek nem egészségügyi diagnózisok. A Szolgáltató az eredményeket csak a tájékoztatóban meghatározott célra, körben és ideig kezeli.

16. Felelősség és eredménykorlátozás

16.1. A Szolgáltató szakmailag gondos Programot biztosít, de nem vállal garanciát meghatározott értékesítési volumenre, win rate-re, pipeline-növekedésre, előléptetésre, jövedelemre, munkaszerződésre vagy más konkrét üzleti eredményre. Az eredmény függ a Résztvevő kiinduló helyzetétől, aktív részvételétől, gyakorlásától, szervezeti környezetétől és számos külső tényezőtől.

16.2. A Résztvevő saját üzleti, tárgyalási és karrierdöntéseit önállóan hozza meg. A Programban megismert módszerek alkalmazása előtt köteles figyelembe venni saját munkáltatója, ügyfelei és iparága szabályait.

16.3. A Szolgáltató felelősségét nem lehet kizárni vagy korlátozni olyan esetben, amikor azt kötelező jogszabály tiltja. Egyéb esetben a Szolgáltató szerződésszegéssel okozott, előrelátható közvetlen károkért való összesített felelőssége legfeljebb az érintett Résztvevő által ténylegesen megfizetett részvételi díj összegéig terjed; ez nem vonatkozik a szándékosan okozott kárra, az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésre.

17. Vis maior

17.1. Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért, ideértve különösen a széles körű internet- vagy szolgáltatáskiesést, hatósági intézkedést, járványügyi korlátozást, természeti eseményt vagy a kulcsfacilitátor váratlan, súlyos akadályoztatását.

17.2. A Szolgáltató ilyen esetben észszerű erőfeszítést tesz pótidőpont, helyettes facilitátor vagy más megfelelő teljesítési mód biztosítására.

18. Panaszkezelés és jogérvényesítés

18.1. A Résztvevő panaszát a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail- vagy postacímén közölheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a hatályos jogszabály szerinti határidőben, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

18.2. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu).

18.3. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsősorban békés úton rendezzék.

18.4. A szerződésre a magyar jog irányadó. A kötelező fogyasztóvédelmi illetékességi szabályok sérelme nélkül a jogviták eldöntésére a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

19. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

19.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha a módosítás jogszabályváltozás miatt szükséges vagy a Résztvevő számára kedvezőbb.

19.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek az érintett rendelkezést annak gazdasági céljához legközelebb álló, jogszerű rendelkezéssel helyettesítik.

19.3. A Program-leírás, jelentkezési felület, egyedi ajánlat, visszaigazolás, Adatkezelési Tájékoztató és jelen ÁSZF együtt alkotják a szerződés tartalmát. Eltérés esetén az egyedi írásbeli ajánlat vagy visszaigazolás elsőbbséget élvez, feltéve, hogy nem korlátoz kötelező fogyasztói jogot.